隐私政策
最近更新：2026 年 9 月 24 日
欢迎使用呗宠（以下简称"我们"）。我们重视你的隐私与个人信息保护。本政策说明我们在你使用呗宠小程序、官网及相关服务（统称"本服务"）时，如何收集、使用、存储、共享与保护你的信息，以及你享有的相关权利。请你在使用前仔细阅读并理解本政策。
一、我们收集的信息
1. 账户与实名信息
注册账号时，我们收集你的手机号（用于登录与实名核验）、微信昵称与头像（如通过微信授权登录）；成为认证宠托师、机构、训练师等供给角色时，我们依据法律法规与平台规则收集真实姓名、身份证信息、从业资质、联系方式等，用于身份核验与信任体系建设。
2. 宠物档案信息
你主动创建的宠物资料，包括宠物昵称、品种、年龄、体重、疫苗与体检记录、病例、证件、日常记录与照片等。其中部分健康与身份类信息属于敏感个人信息，我们将在最小必要原则下处理，并默认对其他用户脱敏展示。
3. 服务与交易信息
你浏览、下单、履约、评价过程中产生的订单内容、服务时间地点、GPS 打卡与门照、服务报告、支付与退款记录、沟通记录等。
4. 设备与日志信息
为保障服务安全，我们可能收集设备型号、操作系统、IP 地址、访问时间、页面浏览行为等日志信息。
5. 位置信息
当你使用"附近专员""上门地址"等功能时，我们会在你授权后收集大致位置，用于匹配供给与履约。你可随时在设备中关闭位置授权，但相关功能将受影响。
二、我们如何使用信息
- 提供、维护与改进本服务，完成身份认证、订单撮合、履约追踪与售后；
- 保障账户与交易安全，防范欺诈、滥用与违法违规活动；
- 向你推送服务通知、订单状态与必要的营销信息（你可随时退订营销类通知）；
- 在匿名化或去标识化后，用于服务质量分析、风控与产品优化；
- 履行法律法规要求的义务或响应有权机关依法提出的请求。
三、信息的共享与披露
我们不会出售你的个人信息。除下列情形外，我们不会向第三方提供你的信息：
- 为完成服务履约，向被你选中的认证供给方提供必要的最小信息（如上门地址、联系人）；
- 为提供保险保障，向合作的保险公司提供投保所需的必要信息；
- 经你单独同意的其他共享；
- 法律法规规定或有权机关依法要求披露的情形。
四、信息的存储与安全
我们在中华人民共和国境内存储你的个人信息，采取加密传输、访问权限控制、审计日志等技术与管理措施保护信息安全。我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短时间内保留信息；账号注销后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理你的个人信息，法律法规另有规定的除外。
五、你的权利
- 查询、复制、更正你的个人信息与宠物档案；
- 撤回此前授予的非必要授权（如位置、营销通知）；
- 在符合法律规定的情形下，请求删除你的个人信息；
- 注销账号（注销后部分履约与合规记录将依法留存）。
你可通过本服务内"设置"或下方联系方式行使上述权利，我们将在合理期限内响应。
六、未成年人保护
本服务主要面向成年人。若你是未成年人，请在监护人陪同下使用，并确保已获得监护人对本政策的同意。我们不会在明知情形下收集未成年人的敏感信息。
七、第三方服务
本服务可能包含或跳转至第三方提供的功能（如支付、地图）。第三方对其收集的信息独立负责，相关处理受其自身隐私政策约束，建议你另行查阅。
八、联系我们
如你对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，可通过邮箱 15021993995@163.com 与我们联系。我们将在收到后尽快核实并处理。
说明：本页为通用隐私政策模板，仅供产品展示与前期合规参考。正式上线前请结合呗宠实际业务、数据流向与所在地监管要求，由专业法务或数据合规顾问审核修订。